版本 2026-09-16
服务条款
本条款说明维界数智网站及客户控制台的服务方式。注册前请阅读本条款和隐私说明。注册记录会保存您接受的条款版本。
一、服务范围
维界数智提供企业 AI Agent 定制服务及统一模型接入服务。Agent 定制采用需求提交、人工评估报价、项目实施和验收交付流程。提交需求本身不产生费用；项目范围、交付内容、报价、付款、支持及验收标准由双方另行书面约定。
模型服务的可用模型、价格、调用限制和开放状态以控制台当前展示为准。当前接口支持非流式文本调用；其他功能以实际开放说明为准。未开放的服务不会接受相应的新增计费调用或充值。
二、账户与使用
请提供真实可联系的信息，妥善保管密码和 API Key。密钥不得放入公开网页或代码仓库。请仅提交您有权处理的数据，不得利用服务侵害他人权益或实施违法活动。企业使用者应取得所在企业对相关数据处理及系统接入的授权。
AI 输出可能不准确，涉及对外发布、业务审批或其他重要决策时应由适当人员复核。定制系统的执行权限和人工确认流程应在项目中约定。
三、模型计费与预算
模型调用采用预付余额。请求受理前按模型最大输入与指定最大输出预留费用；成功后依据上游返回的实际输入和输出用量，按请求受理时的单价结算并释放差额，费用不超过本次预留金额。缓存输入目前统一按输入单价计费。
确认未发送或未产生用量的失败请求释放预留；执行结果不确定的请求进入人工核对，核实用量后结算或释放。控制台提供请求记录和状态。消费预算控制新增请求，不撤销已受理调用。
四、充值、退款与售后
充值仅在支付渠道核验成功后入账。未消费且未被调用或其他退款预留的余额，可在客户控制台按原已支付订单申请退款。退款金额不能超过原订单剩余可退金额和可用余额；系统申请入口目前限支付后 365 天内的订单。
申请经人工审核后向原支付渠道提交。审核不等于到账，实际处理进度以控制台状态及支付渠道结果为准。处理中或结果不确定时保留对应退款预留金额；成功后完成扣账，确认关闭或拒绝后释放预留。超出系统申请条件、账单争议或其他售后事项，请联系商务支持，核实后处理。Agent 项目的退款和终止安排以项目约定为准，适用法律另有要求的从其规定。
五、服务变更与支持
模型可用性可能受供应商、网络及维护影响。服务中断、价格调整或停止新业务时，已受理调用和支付订单仍需完成核对。您可以通过商务邮箱提交问题，请尽量提供请求号或订单号，不要发送密码或密钥。
本条款更新将在网站公布；影响既有项目权利义务的变更应按双方约定处理。争议可先通过商务渠道沟通，无法解决时按适用法律处理。
服务提供方：上海维界数智科技有限公司
联系邮箱：david.wei@swj.com
商务微信：13916476683